Возврат по браку
Возврат бракованного товара на Вайлдберриз можно сделать в течение 30 дней после покупки и получения заказа в пункте выдачи. Если при эксплуатации вы обнаружите дефекты или повреждения, оформите заявку на возврат в личном кабинете на сайте или мобильном приложении.

Как сделать заявку на возврат
Что бы оформить заявку на возврат товара на Вайлдберриз, по причине брака, дефекта или несоответствие заявленным характеристикам, следуйте инструкции:

1. В личном кабинете перейдите в раздел → Обращения → Проверка товара
2. Нажмите → Создать заявку
3. .Загрузите фотографии товара. Товар целиком; Товар в упаковке; Фото дефекта или брака крупным планом;
4. Опишите в чем заключается брак.
5. Нажмите → Отправить на проверку
6. Дождитесь рассмотрения заявки. Срок рассмотрения заявки до 7 рабочих дней; Ответ на рассмотрение заявки можно посмотреть в уведомлениях;
7. При одобрении заявки товар можно вернуть в пункт выдачи или курьером.
8. Денежные средства будут зачислены на Ваш баланс, сразу после того, как статус товара изменится на «Возврат».
9. Если брак не подтвердится, вы получите акт осмотра.

Если заявка на возврат не отображается в личном кабинете, обновите страницу.